Llawn amser: 35 awr yr wythnos. Mae’r oriau rhwng 7am a 3am

Cyflog: Cyflog y DU: £29,332, Llundain a’r Siroedd Cylchynol: £31,914 (pro rata)

Dyddiad cau ar gyfer ceisiadau: 10^th Rhagfyr 2025.

Cynhelir y cyfweliadau ar-lein drwy fideo-gynadledda – wythnos yn dechrau 15^th Rhagfyr 2025.

Amdanom Ni

Wedi’i sefydlu ym 1997, GamCare yw’r prif ddarparwr gwybodaeth, cyngor a chymorth i unrhyw un yr effeithir arno gan gamblo. Rydym yn gweithredu’r Llinell Gymorth Gamblo Genedlaethol, yn darparu cymorth uniongyrchol i unrhyw un yr effeithir arno gan gamblo, yn codi ymwybyddiaeth am gamblo mwy diogel ac yn cefnogi llwybrau cymorth.

Cyflwyniad i’r Swydd

Rydym yn chwilio am Gynghorwyr Llinell Gymorth ymroddedig sy’n siarad Cymraeg i ddarparu cymorth hanfodol i’r rhai yr effeithir arnynt gan niwed sy’n gysylltiedig â gamblo. Fel y pwynt cyswllt cyntaf, byddwch yn cynnig help, cyngor, a chymorth emosiynol i unigolion sy’n cael trafferth gyda’u gamblo eu hunain neu gamblo rhywun arall.

Byddwch yn gweithio fel rhan o’n tîm Llinell Gymorth arobryn (Llinell Gymorth y Flwyddyn), gan ddilyn amserlen gylchdroi gyda shifftiau’n rhedeg o 7yb i 3yb.

Rydym yn darparu hyfforddiant cynhwysfawr, goruchwyliaeth reolaidd, a rhaglen DPP lawn i gefnogi eich datblygiad.

Cynigir cymorth drwy sianeli lluosog, gan gynnwys ein Llinell Gymorth Ffôn Am Ddim, Sgwrs Fyw, WhatsApp, a llwyfannau digidol eraill fel fforymau ac ystafelloedd sgwrsio. Mae’r Llinell Gymorth ar gael 24/7, 365 diwrnod y flwyddyn, gan sicrhau bod cymorth ar gael bob amser.

Os oes gennych chi angerdd dros wneud gwahaniaeth go iawn ac rydych chi’n gyfforddus yn gweithio ar draws amrywiaeth o shifftiau, byddem wrth ein bodd yn clywed gennych chi!

Prif Gyfrifoldebau

• Cyfleu’n effeithiol â chysylltiadau’r Llinell Gymorth yn Gymraeg, ar lafar ac yn ysgrifenedig, i sicrhau rhyngweithiadau clir a thosturiol.
• Darparu darpariaeth Llinell Gymorth ddi-dor drwy gydol shifftiau Llinell Gymorth gwahanol, gan sicrhau bod galwyr sy’n dioddef niwed o gamblo yn derbyn cyngor, cymorth, ac ymyriad amserol.
• Adnabod a rheoli risg yn effeithiol, gan sicrhau bod pob pryder yn cael ei fynd i’r afael ag ef yn unol â’n polisïau.
• Cymedroli fforymau ar-lein ac ystafelloedd sgwrsio ar sail rota, gan sicrhau trafodaethau diogel a chefnogol.
• Ymgysylltu’n broffesiynol â chydweithwyr sy’n gweithio o bell, gwasanaethau allanol, rhanddeiliaid, a sefydliadau partner i ddarparu cymorth di-dor.
• Dangos cymhwysedd wrth ddefnyddio systemau TG amrywiol, gan gynnwys ein platfform trin galwadau, CRM, ac offer cyfathrebu mewnol.
• Casglu data cleientiaid yn gywir i wella ein dealltwriaeth a theilwra gwasanaethau ar gyfer y rhai sydd mewn angen.

Ynglŷn â Chi

Bydd gennych gefndir mewn iechyd, gofal cymdeithasol, seicoleg, neu faes cysylltiedig, gyda phrofiad mewn rôl gefnogol neu gynghorol, yn ddelfrydol o fewn lleoliad Llinell Gymorth. Rydych yn hyderus wrth reoli sgyrsiau anodd a sensitif gydag empathi, ac rydych yn deall diogelu a rheoli risg, gan wybod pryd i ddilyn protocolau a chodi pryderon. Rydych chi’n gyfforddus yn darparu cymorth ar draws gwahanol lwyfannau, megis y ffôn, sgwrs fyw, WhatsApp, a gwasanaethau digidol eraill. Bydd gennych hefyd TGAU (neu gymhwyster cyfatebol) mewn Saesneg a Mathemateg. Rhaid bod gennych y gallu i siarad a chyfnewid negeseuon ysgrifenedig gyda galwyr yn Gymraeg, er mwyn ymgysylltu’n effeithiol, yn sensitif, ac ag empathi. Mae darparu cymorth cyfrinachol, di-farn yn hanfodol i’r rôl hon.

Byddwch hefyd yn chwarae rhan allweddol mewn gweithio ar y cyd, gan ymgysylltu â chydweithwyr, rhanddeiliaid, a phartneriaid allanol i sicrhau ymagwedd gydgysylltiedig at gymorth. Gan gyfrannu at berfformiad cyffredinol GamCare, byddwch yn helpu i gynnal diwylliant cadarnhaol, cynhwysol o fewn y sefydliad, gan annog gwaith tîm a llwyddiant a rennir.

Yn ogystal, byddwch yn ymrwymedig i gynnal dealltwriaeth gref o gamblo problemus a bydd gennych ddiddordeb gwirioneddol yn meysydd caethiwed i gamblo, triniaeth, ymyriad cynnar, ac atal.

Rydym yn croesawu ceisiadau gan y rhai sydd â phrofiad byw o niwed sy’n gysylltiedig â gamblo, ar yr amod bod ganddynt brofiad proffesiynol mewn amgylchedd cefnogol a dealltwriaeth gref o ddeddfwriaeth diogelu..

Buddsoddiadau y Gallwch eu Mwynhau

• 33 diwrnod o hawl gwyliau blynyddol sylfaenol y flwyddyn (yn gymesur i gydweithwyr rhan-amser) gan gynnwys gwyliau cyhoeddus, sy’n cynyddu gyda gwasanaeth
• Cynllun Pensiwn hael – rydym yn cyfrannu 6% ac rydych chi’n cyfrannu 2%.
• Tâl salwch disgresiwnel y cwmni o’r diwrnod cyntaf o wasanaeth.
• Rhaglen Cymorth i Gyflogeion – cymorth 24 awr

Mae’r penodiad yn amodol ar wiriad DBS Sylfaenol

Mae Gamcare yn gyflogwr cyfleoedd cyfartal ac nid yw’n gwahaniaethu ar sail hil, crefydd, rhyw, oedran, rhywioldeb, hunaniaeth o ran rhywedd, na gallu corfforol. Dim ond mewn amgylchiadau cyfyngedig iawn y gallwn hwyluso nawdd fisa, felly nid oes angen i ymgeiswyr y tu allan i’r DU, neu sydd heb yr hawl i weithio yn y DU, wneud cais.

Ni fydd ceisiadau a gyflwynir yn y Gymraeg yn cael eu trin yn llai ffafriol.

Am unrhyw wybodaeth bellach am y rôl, neu os oes angen unrhyw addasiadau rhesymol arnoch ar unrhyw gam o’r broses ymgeisio neu recriwtio, cysylltwch â recruitment@gamcare.org.uk a bydd y tîm yn hapus i helpu.

Am fwy o wybodaeth ac i wneud cais, cliciwch yma